FAQ: GeldKarte laden via Internet

Antworten für Privatnutzer

Fragen

• Wie lade ich meine GeldKarte über das Internet auf? »
• Was ist das giropay-Verfahren? Und wie ist es in die Online-Aufladung der GeldKarte integriert? »
• Was benötige ich für die Online-Aufladung meiner GeldKarte? »
• Wie aktualisiere ich die Software meines "cyberJack® e-com"? »
• Wie aktualisiere ich die Software meines "KOBIL KAAN"? »
• Was tun, wenn ich mit einem nicht geeigneten Kartenleser versucht habe, meine GeldKarte online zu laden? »
• Woher weiß ich, ob meine GeldKarte wirklich aufgeladen wurde? »
• Wer hilft, falls eine Online-Aufladung nicht funktioniert? »

Antworten

Wie lade ich meine GeldKarte über das Internet auf?

Auf GeldKarte-laden.de können Sie Ihre GeldKarte online aufladen. Sie überweisen den gewünschten Ladebetrag als Online-Überweisung im giropay-Verfahren an die EURO Kartensysteme GmbH, den Betreiber der Websites GeldKarte.de und GeldKarte-laden.de. Danach wird dieser Betrag sofort online Ihrer GeldKarte gut geschrieben. So einfach funktioniert die Online-Aufladung per giropay:

1. Aufzuladende GeldKarte in den Chipkartenleser stecken.
2. Bankleitzahl Ihres Girokontos eingeben: Die Teilnahme Ihrer Hausbank am giropay-Verfahren wird geprüft.
3. Gewünschten Ladebetrag wählen.
4. Online-Überweisung über das Online-Banking-Portal Ihrer Hausbank wie gewohnt vornehmen.
5. Der Betrag wird sofort auf die GeldKarte geladen.

Falls Ihr Online-Banking-Konto nicht giropay-fähig ist, können Sie ein Prepaid-Guthaben bestellen. Gutscheincodes sind derzeit nicht käuflich erwerbbar. Detailierte Informationen zu den drei möglichen Arten der Online-Aufladung finden Sie auf unseren Informationsseiten zur Online-Aufladung »

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Was ist das giropay-Verfahren? Und wie ist es in die Online-Aufladung der GeldKarte integriert?

giropay ist ebenso wie die GeldKarte ein von der deutschen Kreditwirtschaft entwickeltes sicheres Zahlverfahren. Es basiert auf der direkten Anbindung an das Online-Banking-Portal Ihres Kreditinstitutes und nutzt die bekannte und vertraute Online-Überweisung zur Zahlung in Online-Shops.

Das heißt in diesem Fall: Sie "kaufen" auf GeldKarte-laden.de einen Ladebetrag. Diese Bestellung wird verschlüsselt an Ihre Bank oder Sparkasse übergeben. Nach erfolgreichem Login auf Ihrem Online-Banking-Portal sehen Sie einen Online-Überweisungsträger, in die Überweisungsdaten bereits gefüllt wurden: Zahlbetrag = gewählter Ladebetrag, Zahlungsempfänger = EURO Kartensysteme GmbH als Betreiber der Website GeldKarte-laden.de.

Durch Eingabe einer TAN (bzw. iTAN, mTAN, SmartTAN) bestätigen Sie die Überweisung. Gleichzeitig erhält die EURO Kartensysteme GmbH eine Zahlungsbestätigung und kann sofort nach der giropay-Überweisung das bezahlte Ladeguthaben auf Ihre GeldKarte transferieren. Sie müssen nur noch per Klick auf den Button "giropay-Überweisung beenden und zurückkehren zum Shop" auf GeldKarte-laden.de gelangen und die Online-Aufladung anstoßen.

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Was benötige ich für die Online-Aufladung meiner GeldKarte?

• giropay-fähiger Online-Banking-Account
  Sie können Ihre GeldKarte online laden, sofern Sie ein giropay-fähiges Online-Banking-Konto besitzen. Ob Ihre Bank oder Sparkasse an giropay teilnimmt, wird vor Beginn der Online-Aufladung abgefragt. Sie können dies auch auf giropay.de überprüfen.
• Chipkartenleser
  Höchst sicher für die Online-Nutzung der GeldKarte ist ein sog. Klasse-3-Leser oder Secoder® (mit Tastatur und Display). Sie können aber auch einen einfachen Kartenleser nutzen, der lediglich über eine Kontaktiereinheit verfügt (z.B. eingebaute Kartenleser, PCMCIA-Leser).
  
  Achtung: Leser der Hersteller SCM / Giesecke & Devrient und KOBIL sind leider nur eingeschränkt einsetzbar. Die Klasse-3-Leser "B1 professional" und der Klasse-2-Leser "KAAN Standard Plus" sind nicht geeinet. Es ist nicht auszuschließen, dass weitere Leser ebenfalls nicht nutzbar sind. Falls Sie einen "cyberJack ® e-com" von REINER SCT besitzen, aktualisieren Sie bitte vor (!) Start der Online-Aufladung dessen Software. Dies ist äußerst komfortabel über den REINER SCT Gerätemanager möglich.
• GeldKarte
  Dresdner Bank und SEB Bank ermöglichen ihren Kunden den Service der Online-Aufladung leider nicht. GeldKarten dieser Institute sind nur am Geldautomaten ladbar, nicht über das Internet.
• Software und Browser-Einstellungen
  • Windows-Betriebssystem: ab 98 SE, XP, Vista
  • Browser: IE ab 5.0; Firefox 1.x, 2.0; Netscape ab 7.0
  • Browser-Einstellungen: JavaScript aktiv, Pop-up-Blocker deaktiv
  • ActiveX-Komponente (kostenloses Plug-in bzw. Add-on) oder Java Runtime Environment (kostenlos downloadbar)

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Wie aktualisiere ich die Software meines "cyberJack® e-com"?

Bevor Sie die Online-Aufladung der GeldKarte starten, bringen Sie bitte Ihren Kartenleser auf den neuesten Stand – über den für "cyberJack"-Leser mitinstallierten "cyberJack Gerätemanager":

1. Gerätemanager aufrufen
   Starten Sie den Gerätemanager unter "Start/Programme/REINER SCT cyberJack/cyberJack Gerätemanager".
2. Update starten
   Klicken Sie im Reiter "Aktualisierung" auf den Link "Prüfe auf neue Versionen": Sind neuere Treiber- oder Firmwareversionen verfügbar, werden diese direkt zur Aktualisierung angeboten.

Fragen zu Funktion und Bedienung können im Gerätemanager im Reiter "Support" über den Link "Klicken Sie hier für Online-Support" gestellt werden. Dabei werden die wichtigsten Daten zu Gerät und Treibern ermittelt und direkt an die REINER SCT-Supportabteilung geschickt, wo der Hersteller sich selbst um die Beantwortung kümmert.

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Wie aktualisiere ich die Software meines "KOBIL KAAN"?

Falls Sie den Kartenleser "KAAN Professional" (Version 2.09s) oder TriB@nk der Firma KOBIL nutzen möchten, führen Sie bitte vor Start der Online-Aufladung ein Firmware-Update durch: Das Update steht zum kostenlosen Download zur Verfügung unter www.kobil.de/fwupdate.

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Was tun, wenn ich mit einem nicht geeigneten Kartenleser versucht habe, meine GeldKarte online zu laden?

Bei Nutzung eines nicht kompatiblen Kartenlesers scheitert der letzte Schritt der Online-Aufladung: Der gewünschte Ladebetrag wird zwar für Sie reserviert, aber schlussendlich nicht auf Ihre GeldKarte transferiert.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre GeldKarte dennoch erfolgreich zu laden! Aktualisieren Sie die Software Ihres "cyberJack® e-com" oder nutzen Sie einen anderen kompatiblen Kartenleser und stoßen Sie den Transfer des Geldbetrages erneut an: über die Service-Funktion "Reservierungen prüfen", die Sie im rechten Bereich auf der Seite https://www.geldkarte-laden.de finden.

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Woher weiß ich, ob meine GeldKarte wirklich aufgeladen wurde?

Bevor Sie den gewünschten Ladebetrag wählen, wird Ihr aktuelles Guthaben im Chip ausgelesen, nach der erfolgreichen Online-Aufladung werden Ladebetrag und das daraus resultierende, neue Guthaben angezeigt.

Wenn Sie möchten, können Sie diese Angaben vor und nach der Online-Aufladung mittels Karten-Check oder Analyseprogramm zusätzlich prüfen.

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Wer hilft, falls eine Online-Aufladung nicht funktioniert?

Die Online-Aufladung ist ein Service der GeldKarte. Wenden Sie sich daher an uns, nicht an Ihr kartenausgebendes Institut: Stellen Sie eine Support-Anfrage oder nutzen Sie die Hilfestellungen auf unserer Seite "Support Online-Aufladung" »

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